Diagnosticamos, diseñamos e implementamos soluciones que optimizan el acceso, la operación y la experiencia de los usuarios en tu institución.
Optimizando el acceso y la atención de los usuarios con procesos más claros, ágiles y centrados en la experiencia de las personas.
Largas esperas
Los tiempos de espera de los pacientes está afectando los indicadores de experiencia y operación.
Procesos manuales
Su talento humano dedica tiempo a tareas que deberían estar automatizadas.
Falta de visibilidad
La falta de visibilidad de datos en tiempo real retrasa la toma de decisiones.
Comunicación pasiva
Canales de comunicación desaprovechados durante la atención.
Desconfianza tecnológica
La tecnología dejó de ser un habilitador y se convirtió en una barrera.
Instituciones líderes en Colombia confían en Kinda
"Antes la gente pensaba que transformación digital era reemplazar personas por robots. Hoy entendieron que es mejorar la experiencia del paciente y de ellos mismos. Hay menor, pero ha sido clave: el digiturno nos ha ayudado a optimizar la admisión, el onboarding y el monitoreo en tiempo real de los tiempos de atención."
"Integramos el laboratorio al sistema de turnos del Centro Médico. Antes, el paciente debía hacer varios pasos manuales; hoy todo está conectado. El resultado: el NPS del servicio creció exponencialmente y los usuarios destacan la agilidad y la buena experiencia."
"La razón para estar con Kinda es que se ajusta al proceso nuestro y no al revés, que nuestro proceso se tenga que ajustar al sistema, y por la trazabilidad de los datos para mejorar y para la toma de decisiones, hemos mejorado muchos procesos que van atrás, más allá del sistema."
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